Profesionalmente llegué al sector turístico por casualidad, al crearse la división de consultoría hotelera de Horwath en España pasando a formar parte del nuevo equipo, de eso hace ya más de 20 años.
Descubrí que la Calidad hotelera era lo mío, y desde entonces no he dejado de formarme en este sentido, empezando por ser auditora jefe de hoteles y restaurantes para el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), realizando un Máster en Gestión de la Calidad, Formación Superior en Gestión de la Calidad e ISO 9000 y formación en Turismo Sostenible, estos últimos, en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
Conozco tanto, la vertiente interna de la Gestión de la Calidad como la del punto de vista externo. Al haber realizado implementaciones de sistemas de calidad en cadenas hoteleras y en hoteles independientes así como la realización de auditorias de calidad para la certificación de distintos establecimientos como auditora externa.
Siempre bajo el paraguas de grandes empresas como son Horwath, Mazars Turismo, Hoteles Hesperia, Magma Hospitality Consulting y más recientemente Cushman & Wakefield.
Ahora desde la madurez y la experiencia de todos estos años, ha llegado el momento de aportar todo el aprendizaje y sabiduría desde una vertiente independiente, por lo que a continuación os presento mis servicios profesionales que espero sean de vuestro interés.
Anna Rojas
